Politique de confidentialité

CONFIDENTIALITÉ & SÉCURITÉ

La présente politique de confidentialité décrit comment Towell Webshop collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez www.towellwebshop.com ou y effectuez un achat.

1. Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : Towellwebshop
Chambre de commerce (KVK) : 55377505
Numéro de TVA : NL001648459B92
Adresse professionnelle : Olsterweg 49, 7431EJ, Diepenveen, Pays-Bas
Adresse e-mail : contact@towellwebshop.nl
Site web : https://www.towellwebshop.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

  • Passez une commande
  • Créez un compte
  • Vous abonnez à notre newsletter
  • Contactez le service client
  • Visitez notre site web

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

Coordonnées
  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
Informations sur la commande
  • Produits achetés
  • Historique des commandes
  • Données de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement)

Nous ne conservons pas les données complètes des cartes bancaires. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers tels que Shopify Payments, PayPal ou d’autres prestataires de paiement sélectionnés.

Informations techniques
  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Type d’appareil
  • Fuseau horaire
  • Données d’interaction avec le site web
Données marketing
  • Préférences concernant la newsletter
  • Données d’interaction avec les e-mails
  • Correspondance avec le service client

3. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer les paiements et les remboursements
  • Assurer le support client
  • Respecter nos obligations fiscales et comptables
  • Prévenir la fraude et sécuriser notre site web

Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons également utiliser vos données pour :

  • Envoyer des newsletters et des e-mails promotionnels
  • Améliorer notre site web grâce à des analyses

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment via le lien de désabonnement.

4. Base juridique du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons les données personnelles sur la base de :

  • L’exécution d’un contrat (traitement de votre commande)
  • Une obligation légale (législation fiscale et comptable)
  • L’intérêt légitime (sécurité et amélioration du site web)
  • Le consentement (communications marketing)

5. Partage des données personnelles

Towell Webshop ne vend pas vos données personnelles.

Nous ne partageons vos données avec des tiers de confiance que lorsque cela est nécessaire, notamment :

  • Shopify (le fournisseur de notre plateforme e-commerce)
  • Les prestataires de services de paiement
  • Les transporteurs
  • Les prestataires d’e-mail marketing
  • Les prestataires comptables ou juridiques

Ces parties sont tenues de traiter vos données de manière sécurisée et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l’exige.

6. Transferts internationaux

Parce que nous vendons à l’international et faisons appel à des prestataires présents dans le monde entier (comme Shopify), vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est requis, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées conformément au RGPD.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire :

  • Données de commande et de facturation : jusqu’à 7 ans (exigence de la législation fiscale néerlandaise)
  • Données du service client : le temps nécessaire pour résoudre les problèmes
  • Données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement

8. Vos droits au titre du RGPD

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si la loi nous oblige à conserver certaines informations.

Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander une limitation temporaire du traitement.

Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime.

Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander que nous transmettions vos données à vous-même ou à un autre prestataire.

Droit de retirer son consentement
Si le traitement repose sur le consentement (par exemple les newsletters), vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter :

E-mail : contact@towellwebshop.nl

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

9. Cookies

Towell Webshop utilise des cookies fonctionnels, analytiques et marketing.

Les cookies nous aident à :

  • Faire fonctionner le panier
  • Mémoriser vos préférences
  • Analyser le trafic du site
  • Personnaliser le marketing

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via les paramètres des cookies de notre site web.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

  • Connexion chiffrée SSL/TLS
  • Hébergement Shopify sécurisé
  • Protection forte par mot de passe
  • Accès interne restreint
  • Mises à jour régulières des systèmes

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours publiée sur notre site web.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.