Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES

Table des matières

Article 1 : Champ d’application
Article 2 : Coordonnées
Article 3 : Contrat, prix et paiement
Article 4 : Livraison
Article 5 : Soldes et promotions
Article 6 : Informations sur les produits et durée de vie
Article 7 : Couleurs et affichage
Article 8 : Délai de rétractation et droit de rétractation
Article 9 : Confidentialité
Article 10 : Propriété intellectuelle et contenu du site
Article 11 : Procédure de réclamation
Article 12 : Droit applicable et tribunal compétent
Article 13 : Modification des conditions
Article 14 : Clauses de non-responsabilité
Article 15 : Force majeure
Article 16 : Divers

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales (« Conditions ») s’appliquent à toutes les commandes passées via www.towellwebshop.com.

En passant commande, vous acceptez ces Conditions.

Article 2 : Coordonnées

Nom de l’entreprise : Towellwebshop
Adresse professionnelle : Olsterweg 49, 7431 EJ Diepenveen, Pays-Bas
Chambre de commerce (KVK) : 55377505
Numéro de TVA : NL001648459B92
E-mail : contact@towellwebshop.nl
Site web : https://www.towellwebshop.com

Article 3 : Contrat, prix et paiement

Le contrat est conclu dès que :

Vous passez une commande via le site web ; et
Le paiement intégral a été effectué avec succès.

Towell Webshop se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande si :

Les informations fournies sont incorrectes ou incomplètes
Une fraude est soupçonnée
Le paiement n’est pas traité avec succès
L’adresse de livraison se trouve dans un pays vers lequel nous n’expédions pas

Tous les prix affichés incluent la TVA (le cas échéant). Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Les commandes hors UE peuvent donner lieu à des droits de douane ou taxes d’importation, qui sont à la charge du client.

Article 4 : Livraison

Towell Webshop expédie à l’international via PostNL.

Les commandes passées avant 17h00 (CET) les jours ouvrables sont expédiées le jour même.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des douanes ou des périodes de forte affluence.

Le client est responsable de la communication d’informations de livraison correctes.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client lors de la livraison à l’adresse indiquée.

Article 5 : Soldes et promotions

Les produits achetés pendant les périodes promotionnelles ou avec des codes de réduction restent soumis aux mêmes droits de retour que les achats réguliers, sauf indication contraire expresse.

Les délais de livraison pendant les soldes peuvent être légèrement allongés.

Les bons d’achat ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

Article 6 : Informations sur les produits et durée de vie

Nous nous efforçons de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.

La durée de vie d’un produit dépend d’une utilisation et d’un entretien appropriés. Les clients sont responsables du respect des instructions de lavage et d’entretien.

L’usure normale ne constitue pas un défaut.

Article 7 : Couleurs et affichage

Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs des produits de la manière la plus fidèle possible.

Toutefois, les couleurs peuvent varier selon les paramètres de l’écran et de l’appareil.

Article 8 : Délai de rétractation et droit de rétractation

Les consommateurs de l’UE peuvent se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours après la réception des marchandises.

Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer par e-mail à l’adresse contact@towellwebshop.nl.

Après notification, les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits retournés doivent être :

Non utilisés
Non lavés
Non endommagés
Dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Article 9 : Confidentialité

Nous traitons les données personnelles avec soin et conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Article 10 : Propriété intellectuelle et contenu du site

Tout le contenu de ce site web, y compris les images, l’identité de marque, les créations de produits et les textes, est la propriété de Towell Webshop.

Le contenu ne peut pas être copié, reproduit ou utilisé sans autorisation écrite.

Article 11 : Procédure de réclamation

Si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse contact@towellwebshop.nl.

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 14 jours.

Les consommateurs de l’UE peuvent également soumettre leurs litiges via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 : Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais.

Les litiges seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf disposition impérative du droit de la consommation en sens contraire.

Article 13 : Modification des conditions

Towell Webshop peut mettre à jour ces Conditions à tout moment.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web.

Article 14 : Clauses de non-responsabilité

Le site web et son contenu sont fournis « en l’état ».

Towell Webshop n’est pas responsable :

Des dommages indirects ou consécutifs
De l’indisponibilité temporaire du site web
Des erreurs techniques
Des fautes de frappe

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs sans préavis.

Article 15 : Force majeure

Towell Webshop n’est pas responsable des retards ou de l’inexécution dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

Les catastrophes naturelles
Les mesures gouvernementales
Les perturbations des transports
Les retards en douane
Les interruptions de la chaîne d’approvisionnement

Si l’exécution devient définitivement impossible, le contrat peut être résilié sans responsabilité pour dommages.

Article 16 : Divers

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre les parties.