Privacybeleid

PRIVACY & BEVEILIGING

Dit privacybeleid beschrijft hoe Towell Webshop je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je www.towellwebshop.com bezoekt of daar een aankoop doet.

1. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Towellwebshop
Kamer van Koophandel (KVK): 55377505
Btw-nummer: NL001648459B92
Bedrijfsadres: Olsterweg 49, 7431EJ, Diepenveen, Nederland
E-mailadres: contact@towellwebshop.nl
Website: https://www.towellwebshop.com

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je:

  • Een bestelling plaatst
  • Een account aanmaakt
  • Je inschrijft voor onze nieuwsbrief
  • Contact opneemt met onze klantenservice
  • Onze website bezoekt

Het gaat onder meer om de volgende soorten persoonsgegevens:

Contactgegevens
  • Voor- en achternaam
  • Factuur- en bezorgadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
Bestelgegevens
  • Gekochte producten
  • Bestelgeschiedenis
  • Betaalgegevens (veilig verwerkt via betaalproviders)

Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op. Betalingen worden veilig verwerkt via externe partijen zoals Shopify Payments, PayPal of andere geselecteerde betaalproviders.

Technische gegevens
  • IP-adres
  • Browsertype en -versie
  • Type apparaat
  • Tijdzone
  • Gegevens over je gebruik van de website
Marketinggegevens
  • Voorkeuren voor de nieuwsbrief
  • Gegevens over interactie met e-mails
  • Correspondentie met de klantenservice

3. Waarom verwerken wij je persoonsgegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om je bestellingen te verwerken en te bezorgen
  • Om betalingen en terugbetalingen af te handelen
  • Om klantenservice te bieden
  • Om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
  • Om fraude te voorkomen en onze website te beveiligen

Als je toestemming hebt gegeven, gebruiken wij je gegevens ook voor:

  • Het versturen van nieuwsbrieven en promotionele e-mails
  • Het verbeteren van onze website met behulp van analyses

Je kunt je op elk moment afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink.

4. Grondslag voor verwerking (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst (het verwerken van je bestelling)
  • Wettelijke verplichting (fiscale en boekhoudkundige wetgeving)
  • Gerechtvaardigd belang (beveiliging en verbetering van de website)
  • Toestemming (marketingcommunicatie)

5. Delen van persoonsgegevens

Towell Webshop verkoopt je persoonsgegevens niet.

Wij delen je gegevens alleen met vertrouwde derden wanneer dat nodig is, waaronder:

  • Shopify (de aanbieder van ons e-commerceplatform)
  • Betaaldienstverleners
  • Vervoerders
  • Aanbieders van e-mailmarketing
  • Boekhoudkundige of juridische dienstverleners

Deze partijen zijn verplicht je gegevens veilig en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving voor gegevensbescherming te verwerken.

Wij kunnen gegevens ook verstrekken wanneer de wet dat vereist.

6. Internationale doorgifte

Omdat wij internationaal verkopen en gebruikmaken van wereldwijd opererende dienstverleners (zoals Shopify), kunnen je persoonsgegevens buiten je land van verblijf worden verwerkt. Waar nodig zorgen wij voor passende waarborgen in overeenstemming met de AVG.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:

  • Bestel- en factuurgegevens: maximaal 7 jaar (vereiste volgens de Nederlandse belastingwetgeving)
  • Gegevens van de klantenservice: zolang als nodig is om problemen op te lossen
  • Marketinggegevens: totdat je je toestemming intrekt

8. Je rechten onder de AVG

Je hebt de volgende rechten:

Recht op inzage
Je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van je hebben.

Recht op rectificatie
Je kunt vragen om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.

Recht op verwijdering
Je kunt vragen om verwijdering van je persoonsgegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.

Recht op beperking van de verwerking
Je kunt vragen om tijdelijke beperking van de verwerking.

Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je kunt vragen om je gegevens aan jou of aan een andere dienstverlener over te dragen.

Recht om toestemming in te trekken
Als de verwerking op toestemming is gebaseerd (zoals nieuwsbrieven), kun je je toestemming op elk moment intrekken.

Neem voor het uitoefenen van deze rechten contact met ons op:

E-mail: contact@towellwebshop.nl

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in jouw land.

9. Cookies

Towell Webshop gebruikt functionele, analytische en marketingcookies.

Cookies helpen ons om:

  • De winkelwagenfunctie mogelijk te maken
  • Voorkeuren te onthouden
  • Websiteverkeer te analyseren
  • Marketing te personaliseren

Je kunt je cookietoestemming op elk moment beheren of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder:

  • SSL/TLS-versleutelde verbinding
  • Beveiligde Shopify-hosting
  • Sterke wachtwoordbeveiliging
  • Beperkte interne toegang
  • Regelmatige systeemupdates

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

Wij raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen.