Verzendbeleid
Towell Webshop werkt samen met PostNL om je bestelling snel en veilig te bezorgen. Kosten en levertijden hangen af van de bestemming.
Verzending & tracking
Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen. Je kunt de code ook invoeren op onze pagina Mijn bestelling volgen.
Verzendkosten
Verzending is gratis in de EU bij bestellingen boven €100. Voor andere bestellingen worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend, op basis van het land van bestemming en het gewicht van het pakket. Je ziet altijd de definitieve kosten voordat je betaalt.
Verwerking
Bestellingen worden op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) verwerkt. Bestellingen die vóór 17:00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 17:00 uur (CET), in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
Internationale verzending
We verzenden wereldwijd. Levertijden hangen af van de bestemming en de douaneafhandeling. Bij bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen en importkosten gelden. Deze worden bepaald door de plaatselijke douane en zijn voor rekening van de klant. Towell Webshop is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane.
Levertijden per land
| Bestemming | Werkdagen |
|---|---|
| Nederland | 1-2 |
| België & Duitsland | 2-4 |
| Rest van Europa | 4-8 |
| Buiten de EU | 5-12 |
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douaneafhandeling, lokale postdiensten of drukke periodes.
Zoek, beschadigd of niet ontvangen
Komt je pakket beschadigd aan of niet binnen de verwachte tijd, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via contact@towellwebshop.nl, met je ordernummer en eventueel foto's. Staat er in de tracking "Afgeleverd" maar heb je je pakket niet ontvangen, vraag dan eerst bij je buren na en laat het ons weten.
Wijzigingen & adres
Mail ons zo snel mogelijk om je verzendadres te wijzigen of een bestelling te annuleren. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Is er een onjuist adres opgegeven en komt het pakket bij ons terug, dan kunnen extra verzendkosten voor een nieuwe verzending gelden.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze verzendvoorwaarden.