Versandbedingungen
Towell Webshop arbeitet mit PostNL zusammen, um Ihre Bestellung schnell und sicher zuzustellen. Kosten und Lieferzeiten hängen vom Zielort ab.
Versand & Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit PostNL versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code, damit Sie Ihr Paket verfolgen können. Den Code können Sie auch auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ eingeben.
Versandkosten
Der Versand ist innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos. Bei anderen Bestellungen werden die Versandkosten an der Kasse anhand des Ziellandes und des Paketgewichts berechnet. Sie sehen die endgültigen Kosten immer vor der Zahlung.
Bearbeitung
Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am selben Tag versandt. Bestellungen nach 17:00 Uhr (MEZ), am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt.
Internationaler Versand
Wir versenden weltweit. Die Lieferzeiten hängen vom Zielort und von der Zollabfertigung ab. Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben anfallen. Diese werden von der örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind vom Kunden zu tragen. Towell Webshop haftet nicht für Verzögerungen beim Zoll.
Lieferzeiten nach Land
| Zielort | Werktage |
|---|---|
| Niederlande | 1-2 |
| Belgien & Deutschland | 2-4 |
| Übriges Europa | 4-8 |
| Außerhalb der EU | 5-12 |
Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Zollabfertigung, lokale Postdienste oder Stoßzeiten abweichen.
Fehlend, beschädigt oder nicht erhalten
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder nicht innerhalb der erwarteten Zeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter contact@towellwebshop.nl mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos. Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte zuerst bei Ihren Nachbarn nach und informieren Sie uns.
Änderungen & Adresse
Um Ihre Lieferadresse zu ändern oder eine Bestellung zu stornieren, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Wurde eine falsche Adresse angegeben und das Paket kommt zu uns zurück, können für den erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.
Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Versandbedingungen einverstanden.